سياسة استرجاع المبلغ

نحرص في حلول AI على تقديم خدمة واضحة وعادلة، ولذلك نتيح للعميل إمكانية طلب استرجاع المبلغ خلال مدة محددة من تاريخ الاشتراك، وفقًا للشروط والنسب الموضحة في هذه الصفحة.

يُحسب الاسترجاع من إجمالي المبلغ المدفوع فعليًا، وليس من السعر قبل الخصم.

تُحدَّد نسبة الاسترجاع حسب تاريخ تقديم الطلب، محسوبًا من تاريخ الاشتراك. خلال أول 3 أيام يُرد المبلغ المدفوع كاملًا بعد خصم رسوم التفعيل فقط، وبعدها تُطبَّق النسب على المبلغ بعد خصم الرسوم:

تفعيل الحساب يتم فور الاشتراك، وبيترتب عليه تكاليف فعلية لا يمكن استردادها:

• اشتراكات API لدى الشركات المتعاقد معها لتشغيل خدمات الذكاء الاصطناعي على حسابك.
• الكورس التدريبي وبرنامج مونتاج حلول AI، وهما يُسلَّمان لك في نفس لحظة التفعيل بصورة دائمة ولا يمكن سحبهما بعد التسليم.

ولذلك، عند طلب العميل الاسترجاع، تُخصم رسوم التفعيل من إجمالي المبلغ المدفوع قبل احتساب نسبة الاسترجاع، وتكون كالتالي:

اختار باقتك واكتب المبلغ اللي دفعته واختر مدة تقديم الطلب، والحاسبة هتوريك المبلغ المسترد فورًا:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع حتى لو لم توجد مشكلة فنية في الموقع أو الحساب.
• يتم خصم النسبة الموضحة حسب تاريخ تقديم طلب الاسترجاع، وليس تاريخ آخر استخدام.
• في حالة استخدام جزء من الخدمات، يظل الاسترجاع خاضعًا للجدول السابق، ولا يُشترط إثبات وجود عيب في الخدمة.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، بعد مراجعة الطلب.

• بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاشتراك، لا يُقبل طلب الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي أو عدم وجود وقت كافٍ لمتابعة الكورس.
• لا تُسترجع رسوم التفعيل (300 جنيه لباقة الـ800 — 500 جنيه لباقة الـ1400 — 1200 جنيه لباقة الـ3300) في حالات الاسترجاع الاختياري، لأنها تغطي اشتراكات API والكورس وبرنامج المونتاج المُسلَّمين فور التفعيل. (لا ينطبق هذا الخصم على حالات المشاكل الفنية من جانبنا)

بإتمام عملية الاشتراك في منصة حلول AI، فإنك توافق على سياسة استرجاع المبلغ الموضحة أعلاه بكامل بنودها، بما في ذلك نسب الاسترجاع حسب المدة وخصم رسوم التفعيل الموضحة أعلاه.

هذه السياسة جزء مكمّل لـ الشروط والأحكام الخاصة بالمنصة.